(علاقات عامة) استطلاع خدمات بنك إسرائيل لعام 2025: بنك لئومي يتصدر أربع فئات رئيسية
يضع استطلاع الخدمة السنوي لبنك إسرائيل، الذي نشره المراقب على البنوك في بنك إسرائيل، بنك لئومي في المركز الأول في أربع فئات رئيسية تتعلق برضا الزبائن عن الخدمة، من بين أكبر خمسة بنوك في البلاد. وتجسد نتائج الاستطلاع
إنجازاً ملموساً لبنك لئومي وتؤكد على قوته في كافة نقاط التفاعل الرئيسية مع الزبائن، في الفروع، وفي مركز الاتصال الهاتفي، وفي القنوات الديجيتالية (الرقمية).
وبحسب نتائج الاستطلاع، الذي أجري بين آلاف الزبائن في النظام المصرفي، فقد صُنّف لئومي في المرتبة الأولى من حيث الرضا عن الخدمة في الفروع، وهو معطى يشهد على جودة الخدمة الوجاهية وعلى مستوى المهنية وتوافر طواقم البنك. وفي الوقت ذاته، تصدر البنك أيضاً في مجال الرضا عن الاستجابة الهاتفية، وكذلك وقت الانتظار في مركز الاتصال الهاتفي، وهما مقياسان يعكسان الكفاءة، المهنية، والخدمة السريعة والمتاحة للزبائن.
بالإضافة إلى ذلك، حصل لئومي على أعلى درجة في الرضا عن التطبيق الخاص به، مما يبرز ريادة البنك في تطوير أدوات تكنولوجية متقدمة وخلق تجربة مستخدم سهلة ومريحة.
وتشكل ريادة البنك في أربع فئات رئيسية تعبيراً مباشراً عن ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تضمّنت ترقية منظومة الخدمة في الفروع، بما في ذلك توفير قناة مباشرة تربط الزبائن بمديري الفروع، عبر خدمة فريدة وهي "واتساب المديرين"، وتعزيز وتوسيع مراكز الاتصال الهاتفي، وتوسيع ساعات توافر الخدمة، من خلال إطلاق الخدمة مساء السبت أيضاً، وخدمة غير مسبوقة، على مدار 24 ساعة يومياً، والتطوير المستمر للتطبيق وتوسيع الخدمات الرقمية.
من هنا وهناك
-
سعيد اشقر يتحدث عن وزن الحقيبة المدرسية
-
تحرير مخالفات مرورية لسيارات ودراجات نارية في القدس
-
‘بسام جابر يحاور‘ رئيس لجنة المتابعة الدكتور جمال زحالقة
-
انطلاق مهرجان العلوم الأول في المركز الجماهيري أم الفحم
-
فيديو متداول: لحظة إلقاء الشرطة قنبلة وسط فرحة المعازيم والرقص بالعرس في أم الفحم
-
لائحة اتهام: شقيقان من شفاعمرو أطلقا 19 رصاصة وقتلا علي سواعد في محطة للحافلات
-
إغلاق مقطع من شارع 90 أمام حركة المرور بسبب الأحوال الجوية
-
توقفت لإنقاذ الآخرين.. فسُحقت بين مركبتين: طالبة كلية الهندسة نادين إسماعيل من الرينة تخوض معركة للعودة إلى المشي
-
إصابة فتاة جراء حادث تصادم بين حافلة وشاحنة قرب طيرة الكرمل
-
رياح غربية قوية تهب على بحيرة طبريا وتحذيرات للمستجمين
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا