(علاقات عامة) استطلاع خدمات بنك إسرائيل لعام 2025: بنك لئومي يتصدر أربع فئات رئيسية
يضع استطلاع الخدمة السنوي لبنك إسرائيل، الذي نشره المراقب على البنوك في بنك إسرائيل، بنك لئومي في المركز الأول في أربع فئات رئيسية تتعلق برضا الزبائن عن الخدمة، من بين أكبر خمسة بنوك في البلاد. وتجسد نتائج الاستطلاع
إنجازاً ملموساً لبنك لئومي وتؤكد على قوته في كافة نقاط التفاعل الرئيسية مع الزبائن، في الفروع، وفي مركز الاتصال الهاتفي، وفي القنوات الديجيتالية (الرقمية).
وبحسب نتائج الاستطلاع، الذي أجري بين آلاف الزبائن في النظام المصرفي، فقد صُنّف لئومي في المرتبة الأولى من حيث الرضا عن الخدمة في الفروع، وهو معطى يشهد على جودة الخدمة الوجاهية وعلى مستوى المهنية وتوافر طواقم البنك. وفي الوقت ذاته، تصدر البنك أيضاً في مجال الرضا عن الاستجابة الهاتفية، وكذلك وقت الانتظار في مركز الاتصال الهاتفي، وهما مقياسان يعكسان الكفاءة، المهنية، والخدمة السريعة والمتاحة للزبائن.
بالإضافة إلى ذلك، حصل لئومي على أعلى درجة في الرضا عن التطبيق الخاص به، مما يبرز ريادة البنك في تطوير أدوات تكنولوجية متقدمة وخلق تجربة مستخدم سهلة ومريحة.
وتشكل ريادة البنك في أربع فئات رئيسية تعبيراً مباشراً عن ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تضمّنت ترقية منظومة الخدمة في الفروع، بما في ذلك توفير قناة مباشرة تربط الزبائن بمديري الفروع، عبر خدمة فريدة وهي "واتساب المديرين"، وتعزيز وتوسيع مراكز الاتصال الهاتفي، وتوسيع ساعات توافر الخدمة، من خلال إطلاق الخدمة مساء السبت أيضاً، وخدمة غير مسبوقة، على مدار 24 ساعة يومياً، والتطوير المستمر للتطبيق وتوسيع الخدمات الرقمية.
من هنا وهناك
-
على وقع اعلان نزاع عمل في الشركة: اتمام صفقة لبيع أسهم شركة ‘أركياع‘ للطيران لمجموعة من المستثمرين
-
دراسة تكشف: معدّل التدخين المنتظم بين الفتيات في المجتمع العربي ارتفع إلى أكثر من الضعف خلال عامين
-
اتهام شخص من يافة الناصرة بنشر ‘منشورات تحريضية وصورا ليحيى السنوار وأحمد ياسين‘ في شبكات التواصل الاجتماعي
-
يوم دراسي في المركز الطبي ‘هعيمق‘ حول الكشف المبكر عن علامات الضائقة لدى الأطفال والمراهقين
-
إطلاق مشروع ‘دارنا‘ لتسهيل الحصول على الرهن العقاري في المجتمع العربي
-
وزارة الصحة: العثور على ابن آوى مصاب بداء الكَلَب في مدينة العفولة
-
المختصة ريما عازم: ظاهرة التنمر منتشرة بشكل كبير بين أوساط الطلاب والعلاج يبدأ من البيت
-
شاب بحالة خطيرة اثر تعرضه لحادثة عنف في برديس حنا - كركور
-
حالة الطقس: ارتفاع اخر على درجات الحرارة
-
صلاح فضيلي يتحدث عن أسباب ازدياد حوادث الطرق
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا