بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار في فروع البنك
علاقات عامة- يشير استطلاع أجراه بنك إسرائيل إلى حصول بنك مركنتيل على المرتبة الأولى في مدى رضا زبائنه عن وقت الانتظار في الفروع ، مقارنة بعام 2019، فإن البنك
قد نجح في زيادة رضا زبائنه بنسبة 7%.
ويتبيّن أيضًا أن مركنتيل هو من بين البنوك الأولى في مقياس التوصية على البنك (NPS) ويعرض أعلى درجة تحسّن في هذا المقياس في عام 2021.
نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019.
كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
وقال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر بتاريخ 13.3.2022:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
إصابة شاب بحادث طرق بين مركبتين في عكا
-
الشاب ايهاب غزاوي من الناصرة يتحدى اصابته بالشلل وبصبح مديرا بمصنع: العمل منحني حياة جديدة
-
شاب بحالة خطيرة اثر تعرضه لإطلاق نار في رهط
-
هاني مرزوق: لجنة الانتخابات هي الجهلة المخولة بالمراحل القادمة بعد التحقيق بشبهات تدخل دولة أجنبية في الانتخابات
-
إصابة شاب اثر تعرضه لحادث عنف في باقة الغربية
-
حالة الطقس: ارتفاع طفيف على درجات الحرارة
-
فعاليات مميزة لطلاب المدارس في المكتبة العامة بمجد الكروم
-
حيفا: صدور كتاب جديد للدكتور إياس ناصر عن الفنّ القصصيّ في الشعر القديم
-
المربي جمال صالح عباس يهدي د. غزال أبو ريا كتابه عن البقيعة
-
تابعوا : حلقة جديدة من برنامج ‘ مجلة الجمعة ‘
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا