بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
موظفو المركز الطبي زيف يشاركون في سباق الحولة السنوي
-
اتهام امرأة من الفريديس ‘بنقل شاب من غزة الى الجش بهدف التسول‘
-
لجنة التواصل الدرزية: تقديم لائحة اتهام ضد الشيخ علي معدّي على خلفية زيارته إلى لبنان قبل 3 سنوات
-
فتى بحالة متوسطة اثر تعرضه لحادث عنف في سخنين
-
فاجعة في رهط: مصرع الطفل يامن يوسف الزيادنة بعد عُثر عليه فاقداً للوعي داخل سيارة مغلقة
-
وزارة الصحة تحذّر من شراء واستخدام مواد للحقن تحتوي على حمض الهيالورونيك يُشتبه أنها سُرقت
-
المكتبة العامة في مجد الكروم تنظم ندوة توعوية حول أهمية الكشف المبكر لسرطان الثدي
-
الموحدة: منصور عباس هاتف رؤساء المشتركة وتبادلوا التهاني ودعاهم للتعاون في الأدوار والتنسيق لصالح المجتمع العربي
-
وزارة الصحة تعلن إلغاء ضرورة غلي المياه في بلدة ‘كفار حباد‘
-
(علاقات عامة) افتتاح مركز الزهراوي الطبي - مئوحيدت الشاملة في طمرة
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا