بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
سمير أبو زيد والبروفيسور محمود يزبك يتحدثان عن اخر تطورات الأحزاب السياسية
-
صاحب مكتبة في سخنين يتحدث عن استعدادات العائلات العربية لافتتاح العام الدراسي الجديد
-
ماجد صعابنة يتحدث عن تعثر المفاوضات بين الجبهة والتجمع والعربية للتغيير
-
المحامي عادل بدير يتحدث عن نشاط الأحزاب العربية قبيل انتخابات الكنيست
-
د. مروان مصالحة يتحدث عن ابرز القضايا التي يتم النشر عنها في المؤلفات والكتب
-
المهندس سلطان هيب يتحدث عن مطالب القرى البدوية في الشمال من الأحزاب العربية
-
ساهر بركة يتحدث عن أوضاع العائلات العربية المادية قبيل افتتاح السنة الدراسية
-
الناشط احمد حمدان يتحدث عن مدى اهتمام الأطر التمثيلية بمكافحة الجريمة في المجتمع العربي وهدم البيوت
-
د. ياسر بشير يتحدث عن تأثير مضامين شبكات التواصل الاجتماعي على الطلاب
-
التجمّع ردا على تصريحات د. الطيبي لقناة هلا: ‘نطلب عدم الزج باسم سامي أبو شحادة في سياق إعادة فتح ملف ترتيب المقاعد ومسار المفاوضات الذي انتهى‘
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا